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安全检查流程

 

 

客服中心业务流程  

          

一、 新户开卡,充值业务

需携带“开户申请单”到客服中心或营业所开卡充值。

港华燃气客服大厅  电话:2228509    卜奎南大街248号 

         铁锋所   电话:2533644    四百斜对面,前程1#

         建华所   电话:2469017    王仔花苑22#北侧

         庆云所   电话:2188142    庆云邮局北侧

 

二、 IC卡燃气客户充值、低保户及燃气锅炉户缴费业务

普通IC卡客户携带IC卡到客服中心或各营业所充值。

IC卡低保户需携带低保证、IC卡到客户中心或各营业所充值。

IC卡燃气锅炉户需携带IC卡到客服中心或营业所充值。

机械表低保户只需携带低保证到客服中心或营业所缴费。

机械表燃气锅炉客户需携带缴费票据到客户中心、各营业所、龙江银行、邮局缴纳气费。

 

三、 民用燃气客户更名、补卡业务

民用户更名:2016年3月4日以后买卖房产的,需携带

房照原件及复印件;

身份证原件及复印件;

缴费收据或充值卡;

到客服中心或各营业所办理更名业务。

2016年3月4日以前买卖房产的,仅需携带

房照原件、身份证原件、缴费收据或充值卡

到客服中心或各营业所办理更名业务。 

 

四、 民用低保客户信息审核业务

低保审核所需资料:

1、带房照原件 

2、户口本原件 

3、身份证原件

4、低保证原件  

5、缴费收据或充值卡

注:1、回迁户,需带动迁协议(大白软联)和住宅维修基金收据原件。

2、廉租房,需带廉租房协议原件。

3、租房户,带房主房照原件和复印件、承租协议原件和复印件、居委会和派出所分别出据证明(证明上要体现居住住址)

 

五、 商服客户缴费业务

商服客户缴费需携带商服户“催款单”到客服中心7号窗口缴费。

 

六、 民用及商服初装费收取

民用初装费缴纳:需携带“民用天然气工程安装协议”

工商初装费缴纳:需携带“工商服客户天然气安装费用明细”

到客服中心缴费。

 

七、 民用改造受理及收费业务

民用改造受理业务:燃气客户可拨打2223589改造热线申请;

                              也可来客服中心9号窗口申请改造。

改造受理后,客户需携带“客户申请改造审核表”到客服中心6号窗口缴纳改造费。

 

八、 开取燃气类收费项目增值税发票业务

燃气客户需换取燃气费缴费发票的:

需在缴费当月30日前,携带缴费收据到客服中心9号窗口换取增值税发票;

若25日缴费的,需要下个月1日-30日到客服中心9号窗口换取发票。

注:发票跨月不开换取。

 

九、 紫荆产品收费业务

 

十、 燃气表、报警器配套收费业务

购买燃气表的客户,需携带“气表购买申请表”到客服中心9号窗口缴纳燃气表及报警器配套费用;

 

十一、 工商及民用新户报装、及民用分户安装业务受理

新报装客户到客服中心8号窗口申报,或致电事务部电话2228520咨询,申报。

 

十二、 燃气客户综合业务咨询及受理

燃气类相关业务的咨询及受理,到客服中心9号窗口。或致电港华燃气24小时热线电话:2222111咨询。

 

 

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